 |
Olga_S о закупке ХОСТЫ от Fransen и не только на весну 2024!
Добрый день!
Сегодня (20.04.2023) получили Заказ № 4977164 от 23.10.2022. К большому сожалению по позиции Brother Stefan обнаружили в заказе лишь один саженец (заказ подразумевал два саженца). Даже если предположить, что представленный саженец (фото в приложении) имеет две полноценных почки (точки роста), то разделить их, не нанеся критический урон каждой из них, не погубив саженец в целом, не представляется возможным. Таким образом получается, что по факту в заказе был лишь один саженец Brother Stefan, вместо двух заказанных. Очень просим обратить на это внимание и исправить допущенное недоразумение при комплектации заказа. Просим дополнительно представить недостающий саженец. В отношении остального заказа нет никаких нареканий. Все на высшем уровне! Все саженцы были представлены в полном объеме и надлежащего качества. Большое спасибо и надеемся на Ваше понимание. 
1 218 руб.
Brother Stefan - (розн)
Перейти к закупке
ХОСТЫ от Fransen и не только на весну 2024!
|
Скоро стоп
|
Конечно, такой розничный корень не подразумевает деления на два, всегда идёт индивидуальная упаковка на каждый )
Вы заказывали две штуки, в итоговом упаковочном листе и инвойсе от поставщика была всего одна хоста (привожу скриншот). При сборке заказа мы не отметили у себя, что пришла всего одна, поэтому не исправили ваш заказ на сайте. Это наше упущение, сорт был, но на количество не посмотрели при проверке.
Но эта проблема легко решается, я исправил 2 штуки на 1 и по второй вам будет сделан возврат, как только вы оформите заявку на возврат и укажите карту ) Так что проблема будет тут же решена.
Надеюсь, что корень вас порадовал и вы не сильно огорчены, что пришла одна штука, но в любом случае этот сорт будет летом в предложении из сада.
Спасибо большое за оперативный ответ и понимание.
Но скажите, пожалуйста, нет ли возможности именно получить саженец сейчас, а не осуществить возврат денег.
Уж ОООЧЕНЬ хотелось получить данный сорт сейчас, а не ожидать летнего предложения (заказывали с подругой на двоих, ввиду обстоятельств пришлось уступить имеющийся).
Большое спасибо за понимание и за отзывчивость.